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​智慧售後服務管理

預約到回廠接待,全流程數位化工具協助車廠提升效率、降低成本,並全面升級顧客體驗

​智慧車廠
Smart Workshop
售後效率再進化,從預約到完修全流程數位化

Smart Workshop 智慧車廠透過 AIoT 與自動化流程管理,協助車廠規劃區域、分配工位、即時掌握進度,並將所有維修節點透明推播至車主端。
有效提升工單產能、人力效率與顧客滿意度,真正讓售後營運降本增效。

三大功能模組,精準對應營運痛點

​預約管理

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系統自動排設工位與人力,減少前台負擔與作業衝突

Service Cam 報價

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即時影音報價,提高加修成交率與顧客信任

鈑噴估價系統

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線上收件估價,縮短等待時間、提升進廠意願

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​尊榮禮賓
Welcome Aboard
精準服務每一位車主,打造個人化迎賓體驗

透過位置感知與車牌辨識技術,系統可即時辨識車主來廠,並自動調用車主歷史偏好與備註資訊,讓服務顧問在第一時間掌握車主狀態,提供更即時且貼近需求的接待體驗。
藉由數據輔助迎賓流程,實現從進廠到交車的全流程精準服務。

全面掌握車主需求

即時同步客戶資料

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來廠即顯示偏好、備註與歷程,協助 SA 快速掌握情境

自動啟動個人化接待

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透過車牌或位置感知自動辨識車主,啟動對應服務流程

建立專屬服務記憶

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每次互動都會被記錄與更新,讓後續回廠更貼近期待

自動辨識迎賓讓接待流程更順暢,不僅節省人力,也強化了客戶的專屬感。

—— 服務廠接待主管

透過即時推播維修進度給車主,顧客主動詢問減少,滿意度明顯提升。

—— 服務廠經理

每位回廠車主都能享有個人化迎賓服務,整體體驗更有溫度,品牌好感度明顯提升。

—— 顧客服務部經理

Smart Workshop 幫我們自動排程工位,前台負擔減輕許多,每天可處理的工單數量增加兩成以上。

—— 德系品牌售後服務主管

強化顧客體驗,從現在開始

立即預約諮詢,開啟數位轉型新一步

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